Wie können wir helfen?

Unsere Lieferzeiten sind im Produkt angegeben. Sie hängen vom Produkttyp, der Verkaufsart und der Entfernung zu unserem nächsten Lager ab.
Das Produkt in Ihrem Warenkorb mit der längsten Lieferzeit bestimmt die Lieferzeit Ihrer Bestellung.

Unsere Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Land. Die angebotenen Methoden finden Sie im Checkout.

Die Bestellung wird automatisch storniert, wenn sie innerhalb von 10 Tagen nicht bezahlt wurde. Sie können auch im Kontrollzentrum einen Kommentar hinterlassen, um die Stornierung zu beantragen. Bedingungen für eine Stornierung während der Produktion: -Sie können stornieren, solange die Produktion nicht abgeschlossen ist. -Wenn die Profile in Ihrer Bestellung noch nicht zugeschnitten wurden. (Bitte beachten Sie, dass Zuschnitte immer auf Kundenwunsch erfolgen).

Derzeit bieten wir eine Abholung in Deutschland und Spanien an. Wenn Sie Ihre Bestellung abholen möchten, wählen Sie einfach die Abholoption im Versandbereich des Checkouts.

Der beste Weg, uns zu kontaktieren, ist über das Kontrollzentrum Ihrer Bestellung oder per E-Mail. Wir kommunizieren nicht telefonisch. Es ist daher zwecklos, uns in Deutschland oder bei unseren Partnern telefonisch zu erreichen.

Es kann mehrere Tage dauern, bis sich das Tracking aktualisiert. Wenn Sie nach 3–4 Werktagen keine Änderung sehen, schreiben Sie uns bitte im Kontrollzentrum der betreffenden Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Kontrollzentrum. Ungefähr 12 Stunden später erhalten Sie die Tracking-Informationen.

Ja, informieren Sie uns einfach im Kontrollzentrum und wir geben Ihnen die Vorgehensweise an.
Bitte beachten: Das Hinzufügen ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung in Produktion ist.

Sie können sie im Kontrollzentrum der jeweiligen Bestellung herunterladen.

Die Toleranz beim Schneiden beträgt 0,30 mm.

Ja, Sie können Stangen bis zu 6 m bestellen. Allerdings sind die Versandkosten sehr hoch. Für alle Anfragen über 1980 mm kontaktieren Sie uns bitte im Kontrollzentrum.

Nein, V-Slot-Profile haben wir derzeit nicht.

Nein, wir bieten keine farbig eloxierten Profile an.

Schreiben Sie uns im Kontrollzentrum der betreffenden Bestellung, geben Sie die betroffenen Produkte und Mengen an und machen Sie Fotos der Beschädigungen (diese werden benötigt).

Motedis automatisiert den gesamten Einkaufsprozess in unserer Online-Kundenoberfläche und entfernt unnötige Dienstleistungen, um Ihnen sehr wettbewerbsfähige Preise für kleine und große Bestellungen zu bieten. So sind Industriestandardprodukte für jeden verfügbar, der mit einem „Roboter mit wenigen Worten“ umgehen kann.

Der Babble Factor misst, wie viel Kommunikation Ihre Bestellungen im Vergleich zu anderen erfordern. Er berücksichtigt:

Nachrichten pro Bestellung: Nachrichten aufgrund von Fehlern unsererseits (z. B. fehlende Teile) sind ausgeschlossen.
Bestellwert: Wie viel Sie pro Bestellung ausgeben.

- Ein hoher Babble Factor bedeutet, dass Sie mehr Nachrichten pro € senden als der Durchschnittskäufer. Mehr Nachrichten bedeuten höhere Kosten und weniger Effizienz.
- Ein niedriger Babble Factor bedeutet, dass Sie Bestellungen mit weniger Nachrichten abwickeln und so Prozesse straffen und Kosten kontrollieren.

Pizu ist eine Gebühr für das Öffnen der Verpackung und Zählen des Produkts. Sie fällt also an wenn eine Menge ausserhalb der Packeinheit gekauft wird