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Aluprofile
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Nutprofil Zubehör
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Gelaserte Platten - Halbzeuge - Rohrsysteme - Kabelkanal
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Mechanik Basiselemente
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Dynamik  M
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Dynamik E
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Dynamik T
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Dynamik PN
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Werkstattbedarf Verbrauchsmaterial
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Solar
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DIY - Bausätze/SimRacing
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Wie können wir helfen?

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Services

Hier finden Sie alle Informationen, die mit unseren Dienstleistungen zusammenhängen.

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Produkte

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu unseren Produkten.

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Motedis Spezialkonzepte

Hier finden Sie die Definition einiger spezieller Wörter, die wir in unserem Shop verwenden.

Services

Wie sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten sind im Produkt angegeben. Sie hängen vom Produkttyp, der Verkaufsart und der Entfernung zu unserem nächsten Lager ab.
Das Produkt in Ihrem Warenkorb mit der längsten Lieferzeit bestimmt die Lieferzeit Ihrer Bestellung.

Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?

Unsere Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Land. Die angebotenen Methoden finden Sie im Checkout.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Die Bestellung wird automatisch storniert, wenn sie innerhalb von 10 Tagen nicht bezahlt wurde. Sie können auch im Kontrollzentrum einen Kommentar hinterlassen, um die Stornierung zu beantragen. Bedingungen für eine Stornierung während der Produktion: -Sie können stornieren, solange die Produktion nicht abgeschlossen ist. -Wenn die Profile in Ihrer Bestellung noch nicht zugeschnitten wurden. (Bitte beachten Sie, dass Zuschnitte immer auf Kundenwunsch erfolgen).

Kann ich meine Bestellung abholen?

Derzeit bieten wir eine Abholung in Deutschland und Spanien an. Wenn Sie Ihre Bestellung abholen möchten, wählen Sie einfach die Abholoption im Versandbereich des Checkouts.

Was ist der beste Weg, Motedis zu kontaktieren?

Der beste Weg, uns zu kontaktieren, ist über das Kontrollzentrum Ihrer Bestellung oder per E-Mail. Wir kommunizieren nicht telefonisch. Es ist daher zwecklos, uns in Deutschland oder bei unseren Partnern telefonisch zu erreichen.

Warum ändert sich das Tracking meiner Bestellung nicht?

Es kann mehrere Tage dauern, bis sich das Tracking aktualisiert. Wenn Sie nach 3–4 Werktagen keine Änderung sehen, schreiben Sie uns bitte im Kontrollzentrum der betreffenden Bestellung.

Wurde meine Bestellung schon versendet?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Kontrollzentrum. Ungefähr 12 Stunden später erhalten Sie die Tracking-Informationen.

Kann ich meiner aktuellen Bestellung Produkte hinzufügen?

Ja, informieren Sie uns einfach im Kontrollzentrum und wir geben Ihnen die Vorgehensweise an.
Bitte beachten: Das Hinzufügen ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung in Produktion ist.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie können sie im Kontrollzentrum der jeweiligen Bestellung herunterladen.

Produkte

Wie sind die Toleranzen bei geschnittenem Aluprofil?

Die Toleranz beim Schneiden beträgt 0,30 mm.

Können wir Profile länger als 1980 mm bestellen?

Ja, Sie können Stangen bis zu 6 m bestellen. Allerdings sind die Versandkosten sehr hoch. Für alle Anfragen über 1980 mm kontaktieren Sie uns bitte im Kontrollzentrum.

Haben Sie V-Slot-Profile?

Nein, V-Slot-Profile haben wir derzeit nicht.

Verkaufen Sie schwarze Profile?

Nein, wir bieten keine farbig eloxierten Profile an.

Meine Bestellung wurde geliefert, aber Produkte fehlen oder sind beschädigt. Was soll ich tun?

Schreiben Sie uns im Kontrollzentrum der betreffenden Bestellung, geben Sie die betroffenen Produkte und Mengen an und machen Sie Fotos der Beschädigungen (diese werden benötigt).

Motedis Spezialkonzepte

Was ist der Babble Factor?

Motedis automatisiert den gesamten Einkaufsprozess in unserer Online-Kundenoberfläche und entfernt unnötige Dienstleistungen, um Ihnen sehr wettbewerbsfähige Preise für kleine und große Bestellungen zu bieten. So sind Industriestandardprodukte für jeden verfügbar, der mit einem „Roboter mit wenigen Worten“ umgehen kann.

Der Babble Factor misst, wie viel Kommunikation Ihre Bestellungen im Vergleich zu anderen erfordern. Er berücksichtigt:

Nachrichten pro Bestellung: Nachrichten aufgrund von Fehlern unsererseits (z. B. fehlende Teile) sind ausgeschlossen.
Bestellwert: Wie viel Sie pro Bestellung ausgeben.

- Ein hoher Babble Factor bedeutet, dass Sie mehr Nachrichten pro € senden als der Durchschnittskäufer. Mehr Nachrichten bedeuten höhere Kosten und weniger Effizienz.
- Ein niedriger Babble Factor bedeutet, dass Sie Bestellungen mit weniger Nachrichten abwickeln und so Prozesse straffen und Kosten kontrollieren.

Was bedeutet Pizu?

Pizu ist eine Gebühr für das Öffnen der Verpackung und Zählen des Produkts. Sie fällt also an wenn eine Menge ausserhalb der Packeinheit gekauft wird

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wir antworten innerhalb eines Werktages. Beachten Sie die Auswirkungen auf Ihren Efficiency club Status.

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