¿Cómo podemos ayudar?

Nuestros plazos de entrega se indican en el producto. Dependen del tipo de producto, del tipo de venta y de la distancia a nuestro almacén más cercano.
El producto de tu carrito con el mayor plazo de entrega determina el plazo de tu pedido.

Nuestras formas de pago varían según el país. Puedes ver los métodos ofrecidos en el checkout.

El pedido se cancelará automáticamente si no se paga en un plazo de 10 días. También puedes dejar un comentario en el centro de control para solicitar la cancelación. Condiciones para cancelar un pedido durante la producción: -Puedes cancelar mientras la producción no haya finalizado. -Si los perfiles de tu pedido no han sido cortados. (Ten en cuenta que los cortes se realizan a petición de cada cliente).

Actualmente ofrecemos recogida en Alemania y España. Si quieres recoger tu pedido, elige la opción de recogida en la sección de envío del checkout.

La mejor forma de contactarnos es en el centro de control de tu pedido o por correo electrónico. No nos comunicamos por teléfono. Por lo tanto, es inútil intentar localizarnos por teléfono en Alemania o con alguno de nuestros socios.

La actualización del seguimiento puede tardar varios días. Si después de 3 o 4 días laborables no ves cambios, escríbenos en el centro de control del pedido correspondiente.

Cuando tu pedido se envíe, recibirás una notificación en el centro de control. Aproximadamente 12 horas después de esta notificación, recibirás la información de seguimiento del paquete.

Sí, indícanoslo en el centro de control y te daremos el procedimiento.
Ten en cuenta: Añadir productos solo es posible si tu pedido está en producción.

Puedes descargarla desde el centro de control del pedido correspondiente.

La tolerancia en el corte es de 0,30 mm.

Sí, puedes pedir barras de hasta 6 m. Sin embargo, los costes de envío son muy altos. Para solicitudes de longitudes superiores a 1980 mm, contáctanos en el centro de control.

No, de momento no tenemos perfiles V-Slot.

No, todos nuestros perfiles son de aluminio.

Escríbenos en el centro de control del pedido correspondiente, detallando los productos y las cantidades, y toma fotos de los daños (se solicitarán).

Motedis automatiza por completo el proceso de compra en nuestra interfaz online para clientes y elimina servicios innecesarios para ofrecer precios muy competitivos tanto en pedidos pequeños como grandes. De este modo, los productos estándar de la industria están disponibles para cualquiera que pueda tratar con un «robot de pocas palabras».

El Babble Factor mide cuánta comunicación requieren tus pedidos en comparación con otros compradores. Tiene en cuenta:

Mensajes por pedido: se excluyen los mensajes por errores por nuestra parte (p. ej., piezas faltantes).
Valor del pedido: cuánto gastas por pedido.

- Un Babble Factor alto significa que envías más mensajes por € gastado que el comprador promedio. Más mensajes implican mayores costes y un proceso menos eficiente.
- Un Babble Factor bajo significa que finalizas los pedidos con menos mensajes, lo que ayuda a agilizar el proceso y controlar los costes.

Pizu es una especie de tasa para preparadores de pedidos. Esta «tasa» solo se cobra si tomas una unidad del producto.