Hur kan vi hjälpa till?

Våra leveranstider anges på produkten. De beror på produkttyp, försäljningstyp och hur långt du bor från vårt närmaste lager.
Produkten i din kundvagn med längst leveranstid avgör leveranstiden för din order.

Våra betalningsmetoder varierar per land. Du ser de tillgängliga metoderna i checkouten.

Ordern avbeställs automatiskt om den inte har betalats inom 10 dagar. Du kan också lämna en kommentar i kontrollcentret för att begära avbeställning. Villkor för avbeställning under produktion: -Du kan avbeställa så länge produktionen inte är avslutad. -Om profilerna i din order ännu inte har kapats. (Observera att kapning görs på begäran av varje kund).

För närvarande erbjuder vi avhämtning i Tyskland och Spanien. Om du vill hämta din order väljer du bara avhämtningsalternativet under frakt i checkouten.

Det bästa sättet att kontakta oss är via kontrollcentret för din order eller via e-post. Vi kommunicerar inte per telefon. Det är därför ingen idé att försöka nå oss per telefon i Tyskland eller via våra partners.

Det kan ta flera dagar innan spårningen uppdateras. Om du efter 3–4 arbetsdagar inte ser någon förändring, skicka ett meddelande i kontrollcentret för den aktuella ordern.

När din order skickas får du en avisering i kontrollcentret. Ungefär 12 timmar efter detta får du spårningsinformation för paketet.

Ja, meddela oss i kontrollcentret så ger vi dig instruktionerna.
Observera: Tillägg av produkter är endast möjligt om din order är i produktion.

Du kan ladda ner den från kontrollcentret för den aktuella ordern.

Toleransen vid kapning är 0,30 mm.

Ja, du kan beställa stänger upp till 6 m. Fraktkostnaderna är dock mycket höga. För längder över 1980 mm, kontakta oss i kontrollcentret.

Nej, vi har inte V-Slot-profiler för tillfället.

Nej, alla våra profiler är av aluminium.

Skriv till oss i kontrollcentret för den aktuella ordern, ange berörda produkter och kvantiteter, och ta foton på skadorna (de kommer att begäras).

Motedis automatiserar hela inköpsprocessen i vårt onlinegränssnitt för kunder och tar bort onödiga tjänster för att kunna erbjuda mycket konkurrenskraftiga priser för både små och stora beställningar. På så sätt är industristandardprodukter tillgängliga för alla som kan hantera en ”fåordig robot”.

Babble Factor mäter hur mycket kommunikation dina beställningar kräver jämfört med andra köpare. Den tittar på:

Meddelanden per order: meddelanden på grund av våra fel (t.ex. saknade delar) undantas.
Ordervärde: hur mycket du spenderar per order.

- En hög Babble Factor betyder att du skickar fler meddelanden per spenderad € än genomsnittsköparen. Fler meddelanden innebär högre kostnader och mindre effektivitet.
- En låg Babble Factor betyder att du slutför order med färre meddelanden, vilket hjälper till att effektivisera processen och kontrollera kostnader.

Pizu är en slags avgift för plockare. Denna ”avgift” tas endast ut om du tar ut en enhet av produkten.