FAQ Frequently Asked Questions

Click on the question to see the answer.

Questions:

• Motedis specialkoncept

  Här kan du hitta definitionen av några speciella ord som vi använder i vår butik.

  • Vad betyder Ex Works ?

  • Vad betyder RYA ?

  • Vad betyder SLY ?

  • Vad betyder plattform ?

  • Vad betyder IN VIFA BOX ?

  • Vad betyder D17/D17 - SSV eller V?

  • Vad är babbelfaktorn ?

  • Vad är Pizu ?

---

• Produkter

  Här kan du hitta de vanligaste frågorna och svaren relaterade till våra produkter.

  • Vilka typer av bearbetning kan tillämpas på profilerna?

  • Profiltolerans :

  • Allmän information om våra extruderade aluminiumprofiler

  • Kan vi beställa profiler längre än 1980 mm ?

  • Har du V-Slot-profiler ?

  • Säljer du svarta profiler ?

  • Min beställning har levererats men produkterna är skadade eller saknas . Vad ska jag göra?

---

• Tjänster

  Här finns all information relaterad till våra tjänster.

  • Vilka är leveranstiderna ?

  • Betalningsmetoder :

  • Annullering av beställningen :

  • Kan jag hämta min beställning?

  • Kommunikation :

  • Varför ändras inte spårningen av min beställning?

  • Frakt : Har min beställning skickats än?

  • Vilken transportör använder du för min beställning?

  • Kan jag lägga till produkter till min nuvarande beställning?

  • Hur får jag min faktura ?

  • Kan du be leveranspersonen att ringa mig innan leverans?

  • Kan du ringa mig när du skickar?

  • Kan du ge oss en rabatt eller en kommersiell gest på fraktkostnaderna?

  • Mitt konto har förbjudits . Kan jag fortfarande beställa från Motedis?

---

Answers:

Här kan du hitta definitionen av några speciella ord som vi använder i vår butik.

• Vad betyder Ex Works ?
Du hittar detta koncept med varje produkt under leveranstidsinformationen. Ex Works innebär att varorna lämnar våra anläggningar efter angiven leveranstid. Leveranstiden för GLS/DPD ska läggas till överst. Ex Works avser endast leveranstider.

• Vad betyder RYA ?
Du kan hitta detta koncept på vissa produkter. Vår logistikkedja är lång och har reserver . Vi erbjuder överskottsreserver under RYA. Till ett lägre pris och med ett måldatum . Detta måldatum är inte flexibelt vid en beställning eftersom varorna befinner sig någonstans i processkedjan vid deadline.

• Vad betyder SLY ?
Du kanske ser detta koncept på vissa produkter. Vi anser inte att våra produkter kräver någon förklaring. Vår mjukvara analyserar vår upplevelse med dig som kund. Som stamkund med normala kommunikationsinsatser får du bättre priser och tilläggserbjudanden. Automatiskt, utan inblandning av en anställd. Systemet "gillar dig". System gillar dig = SLY

• Vad betyder plattform ?
Du kanske ser detta koncept på vissa produkter. För närvarande gör vi bara plattformsbeställningar med riktiga vänner . Här köper vi tillsammans . Du kan köpa direkt från fabriken utan att ha de vanligtvis nödvändiga kvantiteterna och processerna. Som passagerare i en vanlig beställning från oss. Mot en avgift för bearbetning , inte för ett försäljningspris.

• Vad betyder IN VIFA BOX ?
Din beställning är i en sarkofag med andra beställningar på väg till vårt nationella logistikcenter i Spanien.

• Vad betyder D17/D17 - SSV eller V?
D17V = hål på 90 mm genom sidan med 45 bredd D17 = 2 hål med 45 mm längd genom sidan med 90 bredd. D17-SSV betyder att endast hålen inte borras genom hela profilen, den är bara borrad så djupt att snabbkopplingen passar i hålet. För en fyrkantig profil 45x45 är den enda skillnaden om du väljer D17 för ena sidan och D17V för sidan då dessa 2 borrhål vrids ca 90° mot varandra.

• Vad är babbelfaktorn ?
Motedis helautomatiserar inköpsprocessen i vårt online kundgränssnitt och vi tar bort onödiga tjänster för att erbjuda dig mycket konkurrenskraftiga priser för små och stora beställningar. På så sätt är industristandardprodukter tillgängliga för alla som kan hantera en robot på några få ord. Våra kunder behöver inte hjälp med tillämpningen av produkterna, eftersom de redan vet exakt vad de behöver och hur de ska använda det för att förverkliga sina idéer. Interferensfaktorn beräknas enligt följande: Vår mjukvara analyserar vår upplevelse med dig som kund. Genom normala kommunikationsinsatser får du bättre priser och tilläggserbjudanden. Automatiskt, utan inblandning av en anställd. Systemet "gillar" dig (SLY). Inga fler kommunikationsinsatser med anställdas ingripande, systemet "gillar inte dig".

• Vad är Pizu ?
Pizu är en sorts skatt för plockare. Denna "skatt" räknas bara om du tar en enhet av produkten.

Här kan du hitta de vanligaste frågorna och svaren relaterade till våra produkter.

• Vilka typer av bearbetning kan tillämpas på profilerna?
Bearbetning är endast tillgänglig i vissa profiler och endast för fliken "Skärning":
Den kan appliceras på båda sidor av profilen:
För fyrkantiga profiler finns normalt tre bearbetningar tillgängliga:

• M* Metrisk tråd.


• D** : **mm diameter hål.


• D**V:** mm diameter vertikalt hål.


• Du kan kombinera D** på ena sidan och D**V på den andra sidan för att få detta resultat:
<" typ="image" img class="imgresponsive" src="https://www.motedis.com/shop/images/faq/30x30_B_Type_slot_8_D11_D11V.png" alt="Motedis -30x30_B_Type_slot_8_D11_D11V">
När det gäller profiler som inte är kvadratiska är alternativen:

• 2xM*: Metrisk tråd.


• D**: **mm diameter hål.


• 2xD**V:** mm diameter vertikalt hål.


D**-hål används endast för Quick Connectors.
Metrisk tråd kan användas för att fästa några accessories till kärnan av profilen med en Metric Screw
De metriska gänghålen har följande djupa beroende på diametern:
Alla bearbetningar för snabbkopplingar tillgängliga:
För profiler av I-typ:
I-D11 (I-Typ) -- Endast hålet! Montering av I-Typ till I-Typ möjlig
I-D11 (B-Typ) -- Endast hålet! Montering av I-Typ till B-Typ profil möjlig
I-SSV 0° (I-Typ) monterad -- Förmonterad 0° kontakt! Montering av I-Typ till I-Typ
I-SSV 0° (B-Typ) monterad -- Förmonterad 0° kontakt! Montering av I-Typ till B-Typ
I-SSV 90° (I-Typ) monterad -- Förmonterad 90° kontakt! Montering av I-Typ till I-Typ
I-SSV 90° (B-Typ) monterad -- Förmonterad 90° kontakt! Montering av I-Typ till B-Typ

För profiler av B-typ:
D11 (I-Typ) -- Endast hålet! Montering av B-Typ till I-Typ möjlig
D11 (B-Typ) -- Endast hålet! Montering av B-Typ till B-Typ möjlig
SSV 0° (I-Type) monterad -- Förmonterad 0° kontakt! Montering av B-Typ till I-Typ
SSV 0° (B-Typ) monterad -- Förmonterad 0° kontakt! Montering av B-Typ till B-Typ
SSV 90° (I-Typ) monterad -- Förmonterad 90° kontakt! Montering B-Typ till I-Typ
SSV 90° (B-Typ) monterad -- Förmonterad 90° kontakt! Montering B-Typ till B-Typ

2xD11 för större profiler:


• Profiltolerans :
Toleransen vid kapning är 0,30 mm. Du hittar teknisk information här: Teknisk information

• Allmän information om våra extruderade aluminiumprofiler


• Kan vi beställa profiler längre än 1980 mm ?
Ja, du kan beställa barer upp till 6m . Dock är fraktkostnaderna mycket höga. För alla önskemål om längder längre än 1980 mm, vänligen kontakta oss i kontrollcentralen.

• Har du V-Slot-profiler ?
Nej, vi har inga V-Slot-profiler.

• Säljer du svarta profiler ?
Nej, alla våra profiler är aluminium.

• Min beställning har levererats men produkterna är skadade eller saknas . Vad ska jag göra?
Skriv till oss i kontrollcentret för den berörda beställningen, specificera de berörda produkterna och kvantiteterna och ta bilder av skadan (de kommer att begäras).

Här finns all information relaterad till våra tjänster.

• Vilka är leveranstiderna ?
Normalt är våra ledtider 3-6 arbetsdagar för produktionsleveranstid. Observera: De annonserade leveranstiderna är angivna som en indikation och utgör i alla fall inget löfte.

• Betalningsmetoder :
För närvarande kan du betala med banköverföring eller PayPal. Snart är det möjligt att betala med kort. Notera: -Tillverkningen av din beställning startar så snart betalningen mottagits. -Om betalningen inte görs inom 10 dagar, annulleras beställningen automatiskt.

• Annullering av beställningen :
Beställningen avbryts automatiskt om den inte har betalats inom 10 dagar. Du kan också lämna en kommentar i kontrollcentret för att begära avbokning. Villkor för att avbryta en beställning under produktion: -Du kan avbeställa din beställning så länge produktionen inte är klar. -Om profilerna i din beställning inte har klippts. (Observera att nedskärningar görs på begäran av varje kund).

• Kan jag hämta min beställning?
Normalt ja, du kan begära att få hämta din beställning i våra lokaler i Tyskland. Med hälsokrisen har vi tagit bort denna möjlighet för att skydda både våra team och våra kunder.

• Kommunikation :
Det bästa sättet att kontakta oss är i kontrollcentret för din beställning eller via e-post. Vi kommunicerar inte via telefon. Det är därför meningslöst att försöka nå oss per telefon antingen i Tyskland eller hos någon av våra partners.

• Varför ändras inte spårningen av min beställning?
Det kan ta flera dagar att uppdatera spårningen. Om du efter 3 eller 4 arbetsdagar inte ser några ändringar, skicka ett meddelande till oss i kontrollcentret för den berörda beställningen för att informera oss.

• Frakt : Har min beställning skickats än?
När din beställning har skickats får du ett meddelande i kontrollcentralen. Cirka 12 timmar efter detta meddelande kommer du att få informationen för att spåra ditt paket.

• Vilken transportör använder du för min beställning?
Beroende på beställning skickar vi med GLS och/eller DPD (förutom i undantagsfall)

• Kan jag lägga till produkter till min nuvarande beställning?
Ja för detta, informera oss bara i kontrollcentret så ger vi dig proceduren.
Observera: Att lägga till produkter är endast möjligt om din beställning är i produktion.

• Hur får jag min faktura ?
Du kan ladda ner den från kontrollcentret för den aktuella beställningen.

• Kan du be leveranspersonen att ringa mig innan leverans?
Tyvärr kan vi inte vidarebefordra någon information till leveranspersonen. Du kommer att kunna göra det med spårningsnumret som kommer att skickas till dig efter att din beställning har skickats.

• Kan du ringa mig när du skickar?
Motedis kommunicerar inte via telefon . När din beställning har skickats får du ett meddelande i kontrollcentralen.

• Kan du ge oss en rabatt eller en kommersiell gest på fraktkostnaderna?
Motedis erbjuder inga rabatter eller kommersiella gester.

• Mitt konto har förbjudits . Kan jag fortfarande beställa från Motedis?
Ett förbjudet konto är ett stängt konto . Om ditt konto har stängts kan det finnas flera orsaker: - du har inte respekterat din Motedis-kontakt, - du inte följde eller respekterade våra rutiner, - Motedis-teamet upptäcker påståendet om produkter som inte är korrekta. Om ditt konto har stängts kan du inte längre beställa från Motedis.