FAQ Frequently Asked Questions

Click on the question to see the answer.

Questions:

• Motedis Speciale Concepten

  Hier vindt u de definitie van enkele speciale woorden die wij in onze winkel gebruiken.

  • Wat betekent Ex Works?

  • Wat betekent RYA?

  • Wat betekent LIEF?

  • Wat betekent Platform?

  • Wat betekent IN VIFA BOX ?

  • Wat betekent D17/D17 - SSV of V?

  • Wat is de Babble Factor?

  • Wat is de Pizu?

---

• Producten

  Hier vindt u de meest voorkomende vragen en antwoorden in verband met onze producten.

  • Welke soorten bewerkingen kunnen op de profielen worden toegepast?

  • Profiel tolerantie :

  • Algemene informatie over onze aluminium geëxtrudeerde profielen

  • Kunnen we profielen bestellen met lengtes van meer dan 1980mm?

  • Heb je V-Slot profielen?

  • Verkoopt u zwarte profielen?

  • Mijn bestelling is bij mij afgeleverd, maar de producten zijn beschadigd of ontbreken. Wat moet ik doen?

---

• Diensten

  Hier is alle informatie met betrekking tot onze diensten.

  • Wat zijn de levertijden?

  • Betalingswijzen:

  • Order annulering :

  • Kunnen we de bestelling ophalen?

  • Communicatie:

  • Waarom verandert de tracking van mijn bestelling niet?

  • Verzending: Is mijn bestelling al verzonden?

  • Welke vervoerder gebruikt u voor mijn bestelling?

  • Kan ik producten toevoegen aan mijn huidige bestelling?

  • Hoe krijg ik mijn factuur?

  • Kunt u de bezorger vragen om mij te bellen voor de bezorging?

  • Kun je me bellen als je het verstuurt?

  • Kunt u ons een korting of een commercieel gebaar geven op de verzendkosten?

  • Mijn account is gebanned. Waarom? Kan ik nog steeds bij Motedis bestellen?

---

Answers:

Hier vindt u de definitie van enkele speciale woorden die wij in onze winkel gebruiken.

• Wat betekent Ex Works?
U kunt dit concept op elk product vinden onder de verzendtijdinformatie. Ex Works betekent dat de goederen onze faciliteiten verlaten na de aangegeven levertijd. De levertijd van GLS/DPD moet hierbij opgeteld worden.
Ex Works verwijst alleen naar levertijden.

• Wat betekent RYA?
U vindt dit concept op sommige producten.

Onze logistieke keten is lang en heeft reserves.
Wij bieden overtollige reserves aan onder de tab RYA.
Tegen lagere prijzen en met een streefdatum.
Deze streefdatum is niet flexibel in het geval van een bestelling, omdat de goederen zich ergens in de procesketen bevinden tegen de deadline.

• Wat betekent LIEF?
U kunt dit concept op sommige producten zien.

Wij vinden niet dat onze producten uitleg behoeven. Onze software analyseert onze ervaring met u als klant.
Als vaste klant met normale communicatie-inspanningen krijgt u betere prijzen en extra aanbiedingen. Automatisch, zonder tussenkomst van een medewerker. Het systeem "houdt van u".
System likes you = SLY

• Wat betekent Platform?
U kunt dit concept op sommige producten zien.

Voorlopig doen we alleen platformbestellingen met echte vrienden.
Hier kopen we samen. U kunt direct van de fabriek kopen zonder de gebruikelijke hoeveelheden en processen. Als passagier in een gewone bestelling bij ons. Tegen een vergoeding voor de verwerking, niet tegen een verkoopprijs.


• Wat betekent IN VIFA BOX ?
Uw bestelling is in een sarcofaag met andere bestellingen onderweg naar ons nationaal logistiek centrum in Spanje.

• Wat betekent D17/D17 - SSV of V?
D17V = gat van 90mm door de 45 breedte zijde D17 = 2 gaten van 45mm lengte door de 90 breedte zijde. D17-SSV betekent alleen dat de gaten niet door het hele profiel zijn geboord, maar zo diep dat de snelkoppeling er in past. Voor een vierkant profiel is 45x45 het enige verschil als je D17 kiest voor de ene zijde en D17V voor de andere zijde dan zijn deze 2 boorgaten ongeveer 90° ten opzichte van elkaar gedraaid.

• Wat is de Babble Factor?
Motedis automatiseert het inkoopproces volledig in onze online klanteninterface en wij schrappen overbodige diensten om u zeer concurrerende prijzen te kunnen bieden voor kleine en grote bestellingen. Op deze manier zijn standaardproducten uit de industrie beschikbaar voor iedereen die met een paar woorden met een robot kan omgaan. Onze klanten hebben geen hulp nodig bij de toepassing van de producten, omdat zij al precies weten wat zij nodig hebben en hoe zij het moeten gebruiken om hun ideeën tot leven te brengen. De Babble-factor wordt als volgt berekend: Onze software analyseert onze ervaring met u als klant. Door normale communicatie krijgt u betere prijzen en extra aanbiedingen. Automatisch, zonder tussenkomst van een werknemer. Het systeem "vindt je leuk" (SLY). Geen communicatie-inspanningen meer met tussenkomst van de werknemer, het systeem "houdt niet van u".

• Wat is de Pizu?
Pizu is een soort belasting voor plukkers. Deze "belasting" wordt alleen geteld als u een eenheid van het product neemt.

Hier vindt u de meest voorkomende vragen en antwoorden in verband met onze producten.

• Welke soorten bewerkingen kunnen op de profielen worden toegepast?
Bewerking is alleen beschikbaar in sommige profielen en alleen voor het tabblad "Snijden":
Het kan aan beide zijden van het profiel worden aangebracht:
In het geval van vierkante profielen zijn er normaal gesproken drie bewerkingen beschikbaar:

• M * Metrische draad.


• D ** : gat met een diameter van ** mm.


• D ** V: ** mm diameter verticaal gat.


• U kunt D ** aan de ene kant en D ** V aan de andere kant combineren om dit resultaat te krijgen:

• D **: ** gat met een diameter van mm.


• 2xD ** V: ** mm diameter verticaal gat.


D ** gaten worden alleen gebruikt voor de Snelkoppeling.
Metrische draad kan worden gebruikt om een ​​aantal Aluminium profiel toebehoren aan de kern te bevestigen van het profiel met behulp van een Bout DIN
De metrische draadgaten zijn afhankelijk van de diameter diep :
Alle bewerkingen voor snelkoppelingen beschikbaar:

Voor I-type profielen:
I-D11 (I-type) -- Alleen het gat! Montage van I-Type op I-Type mogelijk
I-D11 (B-type) -- Alleen het gat! Montage van I-type op B-type profiel mogelijk
I-SSV 0° (I-type) gemonteerd -- Voorgemonteerde 0° connector! Montage I-Type op I-type
I-SSV 0° (B-type) gemonteerd -- Voorgemonteerde 0°-aansluiting! Montage van I-type aan B-type
I-SSV 90° (I-type) gemonteerd -- Voorgemonteerde 90°-aansluiting! Montage van I-type aan I-type
Montage van I-SSV 90° (B-type) -- Voorgemonteerde 90°-aansluiting! Montage van I-type naar B-type

Voor B-type profielen:
D11 (I-type) -- Alleen het gat! Montage van B-type naar I-type mogelijk
D11 (B-type) -- Alleen het gat! Montage van B-type op B-type mogelijk
SSV 0° (I-type) gemonteerd -- Voorgemonteerde 0° connector! Montage van B-type op I-type
SSV 0° (B-type) gemonteerd -- Voorgemonteerde 0°-aansluiting! Montage van B-type op B-type
SSV 90° (I-type) gemonteerd -- Voorgemonteerde 90°-aansluiting! Montage van B-type aan I-type
SSV 90° (B-type) gemonteerd -- Voorgemonteerde 90°-aansluiting! Montage van B-type naar B-type

2xD11 voor grotere profielen:


• Profiel tolerantie :
De tolerantie bij het snijden is 0,30 mm.
Technische informatie vindt u hier:
Technische informatie

• Algemene informatie over onze aluminium geëxtrudeerde profielen


• Kunnen we profielen bestellen met lengtes van meer dan 1980mm?
Ja, u kunt staven bestellen tot 6m. Maar de verzendkosten zijn erg duur. Voor alle aanvragen voor lengtes langer dan 1980mm, gelieve ons te contacteren in het controle centrum.

• Heb je V-Slot profielen?
Nee, we hebben geen V-Slot profielen.

• Verkoopt u zwarte profielen?
Nee, al onze profielen zijn van aluminium.

• Mijn bestelling is bij mij afgeleverd, maar de producten zijn beschadigd of ontbreken. Wat moet ik doen?
Schrijf ons in het controlecentrum van de betrokken bestelling, met vermelding van de betrokken producten en de hoeveelheden, en neem foto's van de schade (deze zullen worden opgevraagd).

Hier is alle informatie met betrekking tot onze diensten.

• Wat zijn de levertijden?
Normaal gesproken zijn onze levertijden 3-6 werkdagen voor productie + verzendtijd. Waarschuwing: De aangegeven levertijden zijn slechts een indicatie en houden geen enkele belofte in.

• Betalingswijzen:
Momenteel kunt u betalen via bankoverschrijving of PayPal. Binnenkort zal betaling per kaart mogelijk zijn. Let op: -De productie van uw bestelling zal beginnen na ontvangst van betaling. -Als de betaling niet binnen 10 dagen is voldaan, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

• Order annulering :
De bestelling wordt automatisch geannuleerd als deze binnen 10 dagen niet is betaald. U kunt ook een opmerking achterlaten in het controlecentrum om annulering aan te vragen. Voorwaarden om een bestelling tijdens de productie te annuleren: -U kunt uw bestelling annuleren zolang de productie nog niet is voltooid. -Als de profielen in uw bestelling nog niet gesneden zijn. (Opgelet, de uitsnijdingen gebeuren op verzoek van elke klant).

• Kunnen we de bestelling ophalen?
Normaal gesproken kunt u vragen om uw bestellingen bij ons in Duitsland af te halen. Met de gezondheidscrisis hebben wij deze mogelijkheid geschrapt om zowel onze teams als onze klanten te beschermen.

• Communicatie:
De beste manier om contact met ons op te nemen is in het controlecentrum van uw bestelling of per e-mail. We communiceren niet via de telefoon. Daarom heeft het geen zin om te proberen ons telefonisch te bereiken, of dat nu in Duitsland is of bij een van onze partners.

• Waarom verandert de tracking van mijn bestelling niet?
Het kan enkele dagen duren om het spoor bij te werken. Als u na 3 of 4 werkdagen nog geen veranderingen ziet, stuur ons dan een bericht in het controlecentrum van de betreffende bestelling om ons te informeren.

• Verzending: Is mijn bestelling al verzonden?
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een melding in het controlecentrum. Ongeveer 12 uur na deze kennisgeving ontvangt u de informatie voor het volgen van uw pakket.

• Welke vervoerder gebruikt u voor mijn bestelling?
Afhankelijk van de bestelling, verzenden wij met GLS en/of DPD (behalve in uitzonderlijke gevallen)

• Kan ik producten toevoegen aan mijn huidige bestelling?
Ja, daarvoor moet u ons in het controlecentrum op de hoogte brengen en wij zullen u de procedure geven.
LET OP:Het toevoegen van producten is alleen mogelijk als uw bestelling in productie is.

• Hoe krijg ik mijn factuur?
U kunt het downloaden via het controlecentrum van de betreffende bestelling.

• Kunt u de bezorger vragen om mij te bellen voor de bezorging?
Helaas kunnen wij geen informatie doorgeven aan de bezorger. U kunt dit doen met het trackingnummer dat u wordt toegezonden nadat uw bestelling is verzonden.

• Kun je me bellen als je het verstuurt?
Motedis communiceert niet via de telefoon. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een bericht in het controlecentrum.

• Kunt u ons een korting of een commercieel gebaar geven op de verzendkosten?
Motedis geeft geen kortingen of commerciële gebaren.

• Mijn account is gebanned. Waarom? Kan ik nog steeds bij Motedis bestellen?
Een geblokkeerde rekening is een gesloten rekening. Als uw rekening is afgesloten, kan dat verschillende oorzaken hebben: - Je hebt je contact met Motedis niet gerespecteerd, - je onze procedures niet hebt gevolgd of gerespecteerd, - detecteert het Motedis-team de claim van producten die niet correct zijn. Als uw account is opgeheven, kunt u niet meer bij Motedis bestellen.