Hoe kunnen wij helpen?

Onze levertijden staan vermeld bij het product. Ze hangen af van het producttype, het type verkoop en de afstand tot ons dichtstbijzijnde magazijn.
Het product in je winkelwagen met de langste levertijd bepaalt de levertijd van je bestelling.

Onze betaalmethoden verschillen per land. Je ziet de beschikbare methoden bij de checkout.

De bestelling wordt automatisch geannuleerd als deze niet binnen 10 dagen is betaald. Je kunt ook een opmerking achterlaten in het controlecentrum om annulering aan te vragen. Voorwaarden voor annuleren tijdens de productie: -Je kunt annuleren zolang de productie niet is afgerond. -Als de profielen in je bestelling nog niet zijn gezaagd. (Houd er rekening mee dat zaagsneden op verzoek van elke klant worden uitgevoerd).

Op dit moment bieden we een afhaaloptie in Duitsland en Spanje. Als je je bestelling wilt afhalen, kies je gewoon de afhaaloptie bij het verzendgedeelte van de checkout.

De beste manier om contact met ons op te nemen is via het controlecentrum van je bestelling of per e-mail. Wij communiceren niet telefonisch. Het heeft daarom geen zin om ons telefonisch te proberen te bereiken in Duitsland of bij een van onze partners.

Het kan enkele dagen duren voordat de tracking wordt bijgewerkt. Zie je na 3–4 werkdagen geen wijzigingen, stuur ons dan een bericht in het controlecentrum van de betreffende bestelling.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een melding in het controlecentrum. Ongeveer 12 uur later ontvang je de trackinginformatie van het pakket.

Ja, laat het ons weten in het controlecentrum en wij geven je de procedure.
Let op: Producten toevoegen is alleen mogelijk als je bestelling in productie is.

Je kunt deze downloaden in het controlecentrum van de betreffende bestelling.

De zaagtolerantie bedraagt 0,30 mm.

Ja, je kunt staven tot 6 m bestellen. De verzendkosten zijn echter zeer hoog. Voor lengtes boven 1980 mm neem je contact met ons op in het controlecentrum.

Nee, die hebben we momenteel niet.

Nee, al onze profielen zijn van aluminium.

Schrijf ons in het controlecentrum van de betreffende bestelling, vermeld de betrokken producten en aantallen, en maak foto’s van de schade (die zullen worden opgevraagd).

Motedis automatiseert het inkoopproces volledig in onze online klantomgeving en verwijdert onnodige diensten om zeer concurrerende prijzen te bieden voor zowel kleine als grote bestellingen. Zo zijn industriestandaard producten beschikbaar voor iedereen die met een “spaarzame robot” kan omgaan.

De Babble Factor meet hoeveel communicatie je bestellingen vergen vergeleken met andere kopers. Er wordt gekeken naar:

Berichten per bestelling: berichten door fouten van onze kant (bijv. ontbrekende onderdelen) zijn uitgesloten.
Bestelwaarde: hoeveel je per bestelling uitgeeft.

- Een hoge Babble Factor betekent dat je meer berichten per € besteedt dan de gemiddelde koper. Meer berichten betekenen hogere kosten en minder efficiëntie.
- Een lage Babble Factor betekent dat je bestellingen met minder berichten afrondt, wat helpt processen te stroomlijnen en kosten te beheersen.

Pizu is een soort heffing voor orderpickers. Deze “heffing” wordt alleen berekend als je één eenheid van het product neemt.