Producten
Aluminium profielen
Aluminium profielen
Aluminium profiel toebehoren
Aluminium profiel toebehoren
Halffabrikaten - Buizen systeem - Kabelgoten
Halffabrikaten - Buizen systeem - Kabelgoten
Mechanische basis elementen
Mechanische basis elementen
Dynamica M
Dynamica M
Dynamica E
Dynamica E
Dynamica T
Dynamica T
Dynamica PN
Dynamica PN
Werkplaatsbenodigdheden Verbruiksartikelen
Werkplaatsbenodigdheden Verbruiksartikelen
 Zonne
Zonne
DIY - Kits / Sim Racing
DIY - Kits / Sim Racing

Hoe kunnen wij helpen?

🧾

Diensten

Hier is alle informatie met betrekking tot onze diensten.

🧾

Producten

Hier vindt u de meest voorkomende vragen en antwoorden in verband met onze producten.

🧾

Motedis Speciale Concepten

Hier vindt u de definitie van enkele speciale woorden die wij in onze winkel gebruiken.

Diensten

Wat zijn de levertijden?

Onze levertijden staan vermeld bij het product. Ze hangen af van het producttype, het type verkoop en de afstand tot ons dichtstbijzijnde magazijn.
Het product in je winkelwagen met de langste levertijd bepaalt de levertijd van je bestelling.

Welke betaalmethoden bieden we aan?

Onze betaalmethoden verschillen per land. Je ziet de beschikbare methoden bij de checkout.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

De bestelling wordt automatisch geannuleerd als deze niet binnen 10 dagen is betaald. Je kunt ook een opmerking achterlaten in het controlecentrum om annulering aan te vragen. Voorwaarden voor annuleren tijdens de productie: -Je kunt annuleren zolang de productie niet is afgerond. -Als de profielen in je bestelling nog niet zijn gezaagd. (Houd er rekening mee dat zaagsneden op verzoek van elke klant worden uitgevoerd).

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Op dit moment bieden we een afhaaloptie in Duitsland en Spanje. Als je je bestelling wilt afhalen, kies je gewoon de afhaaloptie bij het verzendgedeelte van de checkout.

Wat is de beste manier om contact op te nemen met Motedis?

De beste manier om contact met ons op te nemen is via het controlecentrum van je bestelling of per e-mail. Wij communiceren niet telefonisch. Het heeft daarom geen zin om ons telefonisch te proberen te bereiken in Duitsland of bij een van onze partners.

Waarom verandert de tracking van mijn bestelling niet?

Het kan enkele dagen duren voordat de tracking wordt bijgewerkt. Zie je na 3–4 werkdagen geen wijzigingen, stuur ons dan een bericht in het controlecentrum van de betreffende bestelling.

Is mijn bestelling al verzonden?

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een melding in het controlecentrum. Ongeveer 12 uur later ontvang je de trackinginformatie van het pakket.

Kan ik producten toevoegen aan mijn huidige bestelling?

Ja, laat het ons weten in het controlecentrum en wij geven je de procedure.
Let op: Producten toevoegen is alleen mogelijk als je bestelling in productie is.

Hoe krijg ik mijn factuur?

Je kunt deze downloaden in het controlecentrum van de betreffende bestelling.

Producten

Wat zijn de toleranties van gezaagde aluminiumprofielen?

De zaagtolerantie bedraagt 0,30 mm.

Kunnen we profielen langer dan 1980 mm bestellen?

Ja, je kunt staven tot 6 m bestellen. De verzendkosten zijn echter zeer hoog. Voor lengtes boven 1980 mm neem je contact met ons op in het controlecentrum.

Hebben jullie V-Slot-profielen?

Nee, die hebben we momenteel niet.

Verkopen jullie zwarte profielen?

Nee, al onze profielen zijn van aluminium.

Mijn bestelling is geleverd maar er zijn producten beschadigd of ontbreken. Wat moet ik doen?

Schrijf ons in het controlecentrum van de betreffende bestelling, vermeld de betrokken producten en aantallen, en maak foto’s van de schade (die zullen worden opgevraagd).

Motedis Speciale Concepten

Wat is de Babble Factor?

Motedis automatiseert het inkoopproces volledig in onze online klantomgeving en verwijdert onnodige diensten om zeer concurrerende prijzen te bieden voor zowel kleine als grote bestellingen. Zo zijn industriestandaard producten beschikbaar voor iedereen die met een “spaarzame robot” kan omgaan.

De Babble Factor meet hoeveel communicatie je bestellingen vergen vergeleken met andere kopers. Er wordt gekeken naar:

Berichten per bestelling: berichten door fouten van onze kant (bijv. ontbrekende onderdelen) zijn uitgesloten.
Bestelwaarde: hoeveel je per bestelling uitgeeft.

- Een hoge Babble Factor betekent dat je meer berichten per € besteedt dan de gemiddelde koper. Meer berichten betekenen hogere kosten en minder efficiëntie.
- Een lage Babble Factor betekent dat je bestellingen met minder berichten afrondt, wat helpt processen te stroomlijnen en kosten te beheersen.

Wat is de Pizu?

Pizu is een soort heffing voor orderpickers. Deze “heffing” wordt alleen berekend als je één eenheid van het product neemt.

Heeft u nog steeds hulp nodig?

We reageren binnen één werkdag. Houd rekening met de gevolgen voor uw Efficiency club status.

✉️
Email support
info@motedis.com
🎫
Control center
Bewerk uw gegevens, controleer bestelgegevens, etc.