Come possiamo aiutarti?

I tempi di consegna sono indicati nel prodotto. Dipendono dal tipo di prodotto, dal tipo di vendita e dalla distanza dal nostro magazzino più vicino.
Il prodotto nel carrello con il tempo di consegna più lungo determina i tempi del tuo ordine.

I nostri metodi di pagamento variano in base al paese. Puoi vedere quelli disponibili al checkout.

L’ordine verrà annullato automaticamente se non viene pagato entro 10 giorni. Puoi anche lasciare un commento nel centro di controllo per richiedere l’annullamento. Condizioni per annullare un ordine durante la produzione: -Puoi annullare finché la produzione non è terminata. -Se i profili del tuo ordine non sono stati tagliati. (Si noti che i tagli vengono effettuati su richiesta di ogni cliente).

Al momento offriamo il ritiro in Germania e Spagna. Se desideri ritirare il tuo ordine, seleziona l’opzione ritiro nella sezione spedizione del checkout.

Il modo migliore per contattarci è tramite il centro di controllo del tuo ordine o via e-mail. Non comunichiamo per telefono. Pertanto è inutile provare a raggiungerci telefonicamente in Germania o presso i nostri partner.

L’aggiornamento del tracciamento può richiedere diversi giorni. Se dopo 3–4 giorni lavorativi non vedi cambiamenti, scrivici nel centro di controllo dell’ordine interessato.

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una notifica nel centro di controllo. Circa 12 ore dopo riceverai le informazioni di tracciamento del pacco.

Sì, informaci nel centro di controllo e ti indicheremo la procedura.
Nota: L’aggiunta di prodotti è possibile solo se il tuo ordine è in produzione.

Puoi scaricarla dal centro di controllo dell’ordine interessato.

La tolleranza di taglio è di 0,30 mm.

Sì, puoi ordinare barre fino a 6 m. Tuttavia, i costi di spedizione sono molto elevati. Per tutte le richieste di lunghezze superiori a 1980 mm, contattaci nel centro di controllo.

No, al momento non abbiamo profili V-Slot.

No, tutti i nostri profili sono in alluminio.

Scrivici nel centro di controllo dell’ordine interessato, indicando i prodotti e le quantità, e scatta foto dei danni (verranno richieste).

Motedis automatizza completamente il processo di acquisto nella nostra interfaccia clienti online ed elimina i servizi non necessari per offrire prezzi molto competitivi per ordini piccoli e grandi. In questo modo, i prodotti standard del settore sono accessibili a chiunque sappia interagire con un «robot di poche parole».

Il Babble Factor misura quanta comunicazione è necessaria per i tuoi ordini rispetto ad altri acquirenti. Considera:

Messaggi per ordine: sono esclusi i messaggi dovuti a errori da parte nostra (es. parti mancanti).
Valore dell’ordine: quanto spendi per ordine.

- Un Babble Factor elevato significa che invii più messaggi per € speso rispetto all’acquirente medio. Più messaggi significano costi più elevati e un processo meno efficiente.
- Un Babble Factor basso significa che completi gli ordini con meno messaggi, contribuendo a snellire il processo e a controllare i costi.

Pizu è una sorta di tassa per gli addetti al picking. Questa «tassa» viene conteggiata solo se prelevi un’unità del prodotto.