Prodotti
Profilati alluminio
Profilati alluminio
Accessori profilati alluminio
Accessori profilati alluminio
Piastre tagliate laser - Prod. semilavorati - Sist. tubolari - Canaline
Piastre tagliate laser - Prod. semilavorati - Sist. tubolari - Canaline
Componenti meccanici di base
Componenti meccanici di base
Dinamica M
Dinamica M
Dinamica E
Dinamica E
Dinamica T
Dinamica T
Dinamica PN
Dinamica PN
Forniture per l'officina Materiali di consumo
Forniture per l'officina Materiali di consumo
Solare
Solare
Accessori per DIY - Kits / Sim Racing
Accessori per DIY - Kits / Sim Racing

Come possiamo aiutarti?

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Servizi

Qui ci sono tutte le informazioni relative ai nostri servizi.

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Prodotti

Qui puoi trovare le domande e le risposte più comuni relative ai nostri prodotti.

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Concetti speciali Motedis

Qui puoi trovare la definizione di alcune parole speciali che usiamo nel nostro negozio.

Servizi

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono indicati nel prodotto. Dipendono dal tipo di prodotto, dal tipo di vendita e dalla distanza dal nostro magazzino più vicino.
Il prodotto nel carrello con il tempo di consegna più lungo determina i tempi del tuo ordine.

Quali metodi di pagamento offriamo?

I nostri metodi di pagamento variano in base al paese. Puoi vedere quelli disponibili al checkout.

Come posso annullare il mio ordine?

L’ordine verrà annullato automaticamente se non viene pagato entro 10 giorni. Puoi anche lasciare un commento nel centro di controllo per richiedere l’annullamento. Condizioni per annullare un ordine durante la produzione: -Puoi annullare finché la produzione non è terminata. -Se i profili del tuo ordine non sono stati tagliati. (Si noti che i tagli vengono effettuati su richiesta di ogni cliente).

Posso ritirare il mio ordine?

Al momento offriamo il ritiro in Germania e Spagna. Se desideri ritirare il tuo ordine, seleziona l’opzione ritiro nella sezione spedizione del checkout.

Qual è il modo migliore per contattare Motedis?

Il modo migliore per contattarci è tramite il centro di controllo del tuo ordine o via e-mail. Non comunichiamo per telefono. Pertanto è inutile provare a raggiungerci telefonicamente in Germania o presso i nostri partner.

Perché il tracking del mio ordine non cambia?

L’aggiornamento del tracciamento può richiedere diversi giorni. Se dopo 3–4 giorni lavorativi non vedi cambiamenti, scrivici nel centro di controllo dell’ordine interessato.

Il mio ordine è già stato spedito?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una notifica nel centro di controllo. Circa 12 ore dopo riceverai le informazioni di tracciamento del pacco.

Posso aggiungere prodotti all’ordine in corso?

Sì, informaci nel centro di controllo e ti indicheremo la procedura.
Nota: L’aggiunta di prodotti è possibile solo se il tuo ordine è in produzione.

Come ottengo la fattura?

Puoi scaricarla dal centro di controllo dell’ordine interessato.

Prodotti

Quali sono le tolleranze dei profili in alluminio tagliati?

La tolleranza di taglio è di 0,30 mm.

Possiamo ordinare profili più lunghi di 1980 mm?

Sì, puoi ordinare barre fino a 6 m. Tuttavia, i costi di spedizione sono molto elevati. Per tutte le richieste di lunghezze superiori a 1980 mm, contattaci nel centro di controllo.

Avete profili V-Slot?

No, al momento non abbiamo profili V-Slot.

Vendete profili neri?

No, tutti i nostri profili sono in alluminio.

Il mio ordine è stato consegnato ma i prodotti sono danneggiati o mancanti. Cosa devo fare?

Scrivici nel centro di controllo dell’ordine interessato, indicando i prodotti e le quantità, e scatta foto dei danni (verranno richieste).

Concetti speciali Motedis

Che cos’è il Babble Factor?

Motedis automatizza completamente il processo di acquisto nella nostra interfaccia clienti online ed elimina i servizi non necessari per offrire prezzi molto competitivi per ordini piccoli e grandi. In questo modo, i prodotti standard del settore sono accessibili a chiunque sappia interagire con un «robot di poche parole».

Il Babble Factor misura quanta comunicazione è necessaria per i tuoi ordini rispetto ad altri acquirenti. Considera:

Messaggi per ordine: sono esclusi i messaggi dovuti a errori da parte nostra (es. parti mancanti).
Valore dell’ordine: quanto spendi per ordine.

- Un Babble Factor elevato significa che invii più messaggi per € speso rispetto all’acquirente medio. Più messaggi significano costi più elevati e un processo meno efficiente.
- Un Babble Factor basso significa che completi gli ordini con meno messaggi, contribuendo a snellire il processo e a controllare i costi.

Che cos’è il Pizu?

Pizu è una sorta di tassa per gli addetti al picking. Questa «tassa» viene conteggiata solo se prelevi un’unità del prodotto.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Tieni presente l'impatto sul tuo status di Efficiency club status in mind

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